Veeam und Hyper-V - Microsoft Hyper-V VSS Writer' is failed at 'VSS_WS_FAILED_AT_PREPARE_SNAPSHOT

Veeam sit eine Backupsoftware, die sich rasch verbreitet hat. Der Grund liegt auf der Hand, Veeam ist optimal auf heutige virtualisierte Umgebungen angepasst und beherscht auch Application Backups für Exchange oder SQL.

Wir haben Veeam bei uns und auch bei diversen Kunden im Einsatz. Nun hatten wir des öfteren das Problem, dass einzelne virtuelle Maschinen sich nicht sicher liessen. Im Staus Mail welches über Erfolg oder Misserfolg des Backups informiert, findet sich folgende Meldung:

Unable to create snapshot (Microsoft Software Shadow Copy provider 1.0) (mode: Hyper-V child partition snapshot). Details: Writer 'Microsoft Hyper-V VSS Writer' is failed at 'VSS_WS_FAILED_AT_PREPARE_SNAPSHOT'. The writer experienced a transient error. If the backup process is retried, the error may not reoccur. --tr:Failed to verify writers state. --tr:Failed to create VSS snapshot. --tr:Failed to perform pre-backup tasks.
Make sure VM does not have 'iSCSI Software Target Storage Provider' feature installed.
Unable to allocate processing resources. Error: Writer 'Microsoft Hyper-V VSS Writer' is failed at 'VSS_WS_FAILED_AT_PREPARE_SNAPSHOT'. The writer experienced a transient error. If the backup process is retried, the error may not reoccur. --tr:Failed to verify writers state. --tr:Failed to create VSS snapshot. --tr:Failed to perform pre-backup tasks.

Ein Blick auf die Hyper-V Konsole zeigte im Status der betroffenen VM jeweils «Backing Up...». Zunächst war unsere Lösung jeweils ein Neustart des Hyper-V Hostes. Dies ist aber immer etwas mühsam, da so natürlich alle VMs down sind.

Nun haben wir die Lösung des Problems gefunden: Durch den Neustart des Dienstes «Hyper-V Virtual Machine Management» (vmms) wird das Problem behoben. Die temporäre und die eigentliche VHD werden wieder zusammengeführt und die VM kann wieder mittels Veeam gesichert werden.

Manchmal kommt es auch vor, dass der Dienst beim Neustart auf «Stopping...» hängen bleibt. Dies kann gelöst werden, indem man im Taskmanager auf den Reiter «Details» wechselt und dort den Task vmms.exe stoppt:

Wenn der Task beendet ist, lässt sich der Service auch wieder starten.